Unter E-Mail Marketing versteht man die Kommunikation mit aktiven oder potentiellen Kunden über den Kanal E-Mail, der so genannten elektronischen Post. Dies ist im Direktmarketing der am stärksten wachsende Bereich.
Das Ziel von E-Mail Marketing ist, die Kommunikation mit einem bestehenden Kunden oder Neukunden aufzubauen. Produkte und Dienstleistungen werden über den Kanal der elektronischen Post beworben. Hierfür werden von Grafikern Werbemittel erstellt, die dann Teil des Aussandes sind. Die E-Mail-Kampagnen werden dann an die Kunden versandt. Diese Versendungen sind direkte Werbemails, oder Pressemitteilungen und Newsletter.
Die Mails sind meist mit einem direkten Link versehen, welcher die User auf die Website des Unternehmens, die so genannte Landingpage, führt. Diese Links können mittels einer Software den Nachweis darüber liefern, dass der Kunde den Link aktiviert hat. Dies nennt man die Klickrate.
Ist die Kampagne erfolgreich, haben also viele User den Link aktiviert, kann dies den Umsatz steigern oder auch den Bekanntheitsgrad des Unternehmens erhöhen. Der Kanal E-Mail-Marketing wird meist als ergänzendes Tool eingesetzt – es soll die sonstigen Kampagnen, beispielsweise im TV-Bereich, unterstützen. Die E-Mail-Kampagnen haben kurze Vorlaufzeiten und können kurzfristig geplant und unterstützend gebucht werden. Ein großer Vorteil des E-Mail-Marketings liegt in den Kosten. Ein E-Mailing kostet im Vergleich zu einem klassischen Briefaussand vergleichsweise wenig.
Der Versand über die E-Mail-Marketing-Agenturen erfolgt über die hauseigenen Verteiler. Diese Verteiler sollten aus permission-based Adressen generiert worden sein. Das bedeutet dass die Agentur die Adresse über ein Opt-in-Verfahren erhalten hat – dass der User die Kontaktaufnahme meist durch E-Mail, Telefon oder SMS bestätigt hat.
Die Attraktivität dieser Form von Marketing haben einstweilen zahlreiche Direktmarketing-Agenturen für sich entdeckt, und haben den Kanal E-Mail-Marketing in ihr Portfolio aufgenommen.
In einer Großstadt wie München beispielsweise gibt es derzeit zahlreiche Direktmarketing-Agenturen, die den Kanal E-Mail-Marketing nutzen und entsprechende Verteiler generiert haben. Zu beachten ist hierbei jedoch, dass nicht alle dieser Agenturen, die E-Mail-Marketing in München anbieten, mit Opt-in-Verfahren arbeiten, und folglich auch nicht genehmigte Adressen kontaktieren. Dies schädigt das werbende Unternehmen und Produkt nachhaltig. Bei der Auswahl der Agentur sollte unbedingt beachtet werden, dass die Agentur über das Verfahren generiert. Dies sind in einer Großstadt wie München nur einige wenige seriöse Agenturen.