vtiger für eBusiness Agenturen

Kundenansprachen und Kundenbindungen sind ein äußerst wichtiges Kriterium für eBusiness Agenturen, da neue Kunden bis zu fünf Mal teurer sein können, als bereits bestehende Kunden. Um die Beziehung mit den bestehenden Kunden zu optimieren, nutzen immer mehr Agenturen CRM-Lösungen. Das Open Source CRM vtiger eignet sich für kleine und mittlere Unternehmen, um Kunden einfacher zu verwalten, Rechnungen zu erstellen, Termine zu planen sowie um das Marketing und den Vertrieb zu koordinieren. Sämtliche Daten über den Kunden und mit ihm abgewickelte Transaktionen werden in Datenbanken abgespeichert.

vtiger Module

Das CRM ist modular aufgebaut und somit sind die vtiger Module in mehrere Kategorien eingeteilt: Kontakte, Leads, Kampagnen, Angebote uvm. Neben den bereits erhältlichen Modulen können im Internet zusätzliche vtiger Module erworben werden, dazu gehören: Rechnungen mit einer digitalen Signatur, ein Modul für die Zeiterfassung sowie individuelle vtiger Module.

Vorteile des vtiger CRM

Das CRM vtiger hilft eBusiness Agenturen bei der Gewinnung neuer Kunden und anschließenden Kundenbindung. Mithilfe eines Customer-Relationship-Management-Systems können die Agenturen jeden Kunden einzeln betrachten. Es werden alle Daten über den jeweiligen Kunden angezeigt, angefangen von dem ersten Gespräch bis hin zu Fragen über Vertragsverhandlungen oder Problemen bei einem Verkauf.

Mit vtiger können eBusiness Agenturen lernen, eine ausgewogene Kundenbeziehung auszubauen und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Dank der webbasierten Oberfläche können mehrere Mitarbeiter über das Internet zusammenarbeiten, egal ob sie sich im selben Büro befinden, dasselbe Betriebssystem nutzen oder in der selben Abteilung arbeiten.

Bei vtiger wird nicht nur viel Wert auf die Kunden, sondern auch das eigene Unternehmen gelegt. Der Verkaufsprozess wird mithilfe des Lead Managements unterstützt. Die Leads können in eine Person bzw. Organisation umgewandelt werden. Für Vertriebsmitarbeiter ist das Opportunity Management eine wichtige Funktion. Über das Verkaufspotenzial kann der Vertriebsarbeiter sein Zeitmanagement nach den größten Potenzialen ausrichten.

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Eine eBusiness Agentur befasst sich mit Technologien und Verfahren zur Unterstützung des elektronischen Geschäftsverkehrs, vor allem um unternehmensinterne und übergreifende Geschäftsprozesse zu optimieren. Der Trend zum eBusiness hat schon vor ein paar Jahren begonnen Form anzunehmen. Eine eBusiness Agentur bietet ihren Kunden Shop-Systeme an, die sich durch Zuverlässigkeit, Flexibilität, einfache Bedienung und Sicherheit auszeichnen. Zudem passt eine eBusiness Agentur das Design Ihres Onlineshops an und bietet selbst bei mehreren tausend Artikeln hohe Performance. Des Weiteren kümmert sich eine eBusiness Agentur um die Pflege der Artikeldaten und sorgt für ständige Updates. Eine eBusiness Agentur wertet außerdem die Anzahl und Herkunft der Zugriffe auf Ihren Shop aus.

Je nach Bedarf kann eine eBusiness Agentur auch beliebige Rubriken und Unterrubriken bilden, um die Angebote übersichtlicher zu gestalten.
Eine weitere Option ist die Cross-Selling-Funktion, bei der die eBusiness Agentur Zubehör und verwandte Artikel jedem anderen Artikel zuordnet.

Eine eBusiness Agentur unterstützt Sie mit breitem E-Commerce- und Online Marketing-Wissen durch ein Spezialistenteam aus Consultants, Projektmanagern, Softwareentwicklern und Webdesignern. Eine eBusiness Agentur hilft bei der Planung, Umsetzung und dem Ausbau Ihrer Onlineshop Lösung.